Garantía de Congrass y Términos de uso
COMPAÑÍA DEL FABRICANTE: Este documento de garantía es válido para los productos fabricados por “Confetti Halı A.Ş.” con el número de teléfono “0212 549 20 02 / pbx” y mencionado en la Tabla Apéndice-1.de İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Ex Turgut Özal Cad. No: 34 İkitelli-İSTANBUL.
Cobertura de la garantía del producto
En caso de que los términos y condiciones establecidos en el certificado del producto sean válidos, la garantía del producto es válida entre Confetti Halı San. A.Ş. o el distribuidor autorizado y la institución / persona que vende directamente.
El período de garantía para el producto otorgado por Confetti Halı San. A.Ş. incluye resistencia a los rayos UV y resistencia al voltaje durante el período de uso normal del producto. En pérdidas resistivas de voltaje no superiores al 50%, se considerará que el producto correspondiente ha proporcionado resistencia a la radiación UV y resistencia a la tensión.
Los tiempos de garantía varían según la ubicación geográfica del área de aplicación, la frecuencia de uso, el tráfico peatonal sobre sí mismo y la infraestructura existente.
El comienzo del período de garantía se considerará como la fecha de vencimiento de la fecha de finalización del producto, o la fecha de la factura de venta del producto emitida por Confetti.
La validez del Certificado de garantía solo es posible si el documento está firmado por ambas partes. Los documentos donde faltan firmas no serán válidos.
Este documento de garantía es válido entre Confetti y las personas o establecimientos a los que Confetti Halı ha vendido. No se puede transferir bajo ninguna circunstancia, no se puede usar ni dejar usar por parte tercero.
Condiciones aplicables a la garantía del producto
La base de la garantía para ser reemplazada bajo garantía es que el producto ha sido utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso.
El producto comprado debe seleccionarse de acuerdo con las especificaciones para el área que se aplicará/usará. La decisión de cambiar el área de aplicación después de la compra del producto, la exposición a una operación inadecuada o la instalación/desautorización del producto debido a una reparación incorrecta provocará que el producto quede fuera de garantía.
Los casos en que el producto está cubierto por la garantía;
1) El área de aplicación del producto ha sido diseñada correctamente o el mantenimiento/reparación/reparación realizada para resolver problemas de infraestructura y problemas derivados de problemas de infraestructura no han dañado el producto
2) Que no habrá daños/abrasiones o defectos del producto en las áreas de aplicación donde la infraestructura es insuficiente
3) Que no habrá defectos del producto debido a accidentes que ocurran en el producto, condiciones inflamables que ocurren a partir de materiales inflamables, incisiones, abuso debido al uso descuidado y negligencia.
4) Ningún daño/defecto del producto debido al uso de las áreas de aplicación que no sean la situación de uso actual, la diferenciación del área,
5) No se vuelve defectuoso o no hace que el producto sea defectuoso al usar accesorios, equipos o materiales comunes inadecuados
6) Ningún daño al producto debido a sustancias químicas, medicamentos tóxicos, productos de limpieza utilizados en el campo de aplicación y materiales incorrectos utilizados para el mantenimiento y reparación del producto
7) Desastres naturales, eventos naturales, eventos y situaciones que ocurren fuera del control de Confetti Halı San. A.Ş.
8) El mantenimiento/reparación del producto debe realizarse a tiempo (se recomienda que el mantenimiento de los sistemas de césped artificial de Congrass se lleve a cabo por equipos autorizados y expertos de Confetti en no menos de 1 año).
9) Los defectos que ocurrieron en el producto, informados a Confetti Halı A.Ş. a tiempo
10) Instalación, aplicación, mantenimiento y reparación de productos o materiales de relleno por unidades autorizadas de Confetti o personas autorizadas
11) El período de garantía del producto también está relacionado con la resistencia UV del producto. La producción del producto se realiza calculando la altura del pelo del producto y la frecuencia de la pila, que debe corresponder a la luz solar máxima que cae en el metro cuadrado del producto. Por lo tanto, dependiendo de la intensidad del uso del producto, las diferencias que puedan ocurrir en el color del producto expuesto a la luz solar y el desgaste a lo largo del tiempo no están cubiertas por la garantía (excepto por defectos de producción).
12) Se recomienda leer cuidadosamente y cumplir con las instrucciones de mantenimiento/reparación preparadas por Confetti Halı A.Ş. para el producto comprado. Dado que la calidad de cada producto es diferente, se debe obtener información necesaria y detallada sobre el producto comprado y el documento de garantía debe estar firmado cuidadosamente después de haber leído cuidadosamente las condiciones de la garantía. El documento de garantía del producto para el que se realiza la compra debe estar firmado. Querer firmar el contrato después de que pase el tiempo después de la compra mantendrá el producto sin garantía.
Aplicación de garantía del producto
Si el producto no cumple con las condiciones de la garantía dentro del período de garantía, Confetti Halı San. A.Ş. es responsable de reemplazar la parte defectuosa del producto con la nueva.
Para que el producto se cambie dentro del período de garantía;
1) Cliente debería enviar la petición escrita junto con la muestra del producto defectuoso a la empresa Confetti Halı San. A.Ş. o su representante autorizado donde compró el producto.
2) El producto defectuoso debe ser examinado por el departamento de calidad de confeti para el uso apropiado o el uso incorrecto del producto en términos de condiciones de uso.
3) El informe final emitido por el departamento de control de calidad se debe compartir con Confetti Halı San. A.Ş. autorizó a los departamentos y al cliente que realizó la compra.
4) Si se determina en el informe de inspección que no se cumplen las condiciones de garantía del producto defectuoso; el producto defectuoso será reemplazado por Confetti Halı San. A.Ş. por un producto nuevo o equivalente.
5) La solicitud del cliente para el cambio de producto determinada por el cliente que no ha cumplido con las instrucciones de uso será rechazada por completo por Confetti Halı San. A.Ş.
